L’adresse email utilisée lors de la création de votre compte FedaPay ne peut pas être modifiée directement depuis votre dashboard. Pour garantir la sécurité des comptes et éviter toute usurpation, cette modification doit être effectuée manuellement par l’équipe Support.

Que faire si mon adresse email est incorrecte ou doit être modifiée ?

Si vous souhaitez corriger ou changer l’email associé à votre compte :

➤ Contactez le support FedaPay

Envoyez un message à : support@fedapay.com

Dans votre mail, précisez obligatoirement :

• L’adresse email actuelle liée à votre compte

• La nouvelle adresse email souhaitée

• La référence de votre compte (visible dans votre tableau de bord)

• Une courte justification de votre demande

Cela permettra à l’équipe de valider votre identité et d’effectuer la modification en toute sécurité.

Pourquoi cette procédure ?

La modification de l’adresse email principale est délicate car elle donne accès :

• à vos paiements,

• à vos retraits,

• à vos clés API,

• à la gestion de l’équipe,

• et à toutes vos informations financières.

Pour protéger les marchands, toute mise à jour doit donc être traitée manuellement et vérifiée par le support FedaPay.