Une fois votre compte FedaPay créé, vous pouvez accéder à votre tableau de bord pour gérer vos transactions et paramètres. Voici comment vous connecter, récupérer votre mot de passe et gérer vos informations personnelles.

Se connecter à son compte FedaPay

1-Accédez à la page de connexion

• Rendez-vous sur fedapay.com.
• Cliquez sur "Se connecter" en haut à droite.

2-Saisissez vos identifiants

• Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
• Cliquez sur "Se connecter".

3-Vérifiez votre connexion

• Si l’authentification à deux facteurs (2FA) est activée, saisissez le code reçu.
• En cas de connexion depuis un nouvel appareil, une vérification par e-mail peut être requise.

Récupérer son mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe :

page de connexion de fedapay

1. Allez sur la page de connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié ?".
   
2. Saisissez votre adresse e-mail associée à votre compte.
3. Consultez votre boîte e-mail et suivez le lien pour réinitialiser votre mot de passe.
4. Créez un nouveau mot de passe sécurisé et confirmez-le.

Si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation, vérifiez vos spams ou contactez le support.

Gérer ses informations personnelles

Vous pouvez modifier certaines informations de votre compte depuis le tableau de bord :

Mettre à jour ses informations

• Allez dans "Paramètres" en cliquant sur votre "Photo de profil".
• Modifiez votre nom, prénom, langues.

Changer son mot de passe

• Cliquez sur votre photo pour accéder aux "Paramètres".
  
• Cliquez sur "Paramètres" pour accéder à l'interface suivante :
  mise à jour de son compte fedpay
• Cliquez sur "changer le mot de passe"  puis remplissez le formulaire suivant :
  formulaire-de changement de mot de passe
• Cliquez sur "Valider".

Sécurisation du compte (2FA)

Pour protéger votre compte contre les accès non autorisés, activez l’authentification à deux facteurs (2FA) :

1. Allez dans "Paramètres"  en cliquant sur votre photo de profil
2. Activez l’option 2FA et suivez les instructions pour lier votre compte à une application d’authentification (Google Authenticator, Authy):
   Authentification de son compte fedapay
3. Scannez le QR code et entrez le code généré pour activer la protection.

Pourquoi activer la 2FA ?

1.  Protection renforcée contre les accès non autorisés
2. Sécurisation de vos transactions et retraits
3. Accès uniquement par un code unique généré sur votre téléphone

Besoin d’aide ?

Vous rencontrez des difficultés ? Assurez-vous d’utiliser les bonnes informations de connexion. Si le problème persiste, essayez ces solutions  :

1. Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe.
2. Essayez un autre navigateur ou videz le cache de votre navigateur.
3. Consultez notre guide détaillé.