Pourquoi ai-je des retenues sur mon tableau de bord ?

Pourquoi ai-je des retenues sur mon tableau de bord ?

Les retenues (ou fund holds) sont des montants temporairement bloqués sur votre balance FedaPay.
 Elles apparaissent lorsqu’une transaction nécessite une vérification supplémentaire afin de protéger à la fois le client et le marchand.

Les retenues peuvent être visibles sur votre dashboard lorsque :

  • Un client a signalé une réclamation ou une insatisfaction.
    Une transaction présente un comportement inhabituel ou à risque.

  • Un litige formel est en cours concernant une opération récemment effectuée.

  • Le système anti-fraude doit confirmer la légitimité du paiement avant de libérer les fonds.

Tant que la retenue n’est pas levée, vous ne pouvez pas utiliser ni retirer ces montants.


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