Pourquoi mes paiements par carte bancaire échouent ?

Pourquoi mes paiements par carte bancaire échouent ?

Les paiements par carte peuvent échouer pour plusieurs raisons liées à la banque émettrice, aux contrôles de sécurité ou aux informations fournies par le client.

Causes les plus fréquentes

1. Carte expirée ou invalide

La date de validité de la carte est dépassée ou l’émetteur a désactivé la carte.

2. Solde insuffisant

Le compte du client ne dispose pas des fonds nécessaires pour couvrir le montant du paiement.

3. Vérification 3D Secure échouée

Le client n’a pas validé l’authentification 3D Secure (code SMS, validation app bancaire, etc.).

4. Limite de paiement atteinte

Certaines banques limitent les transactions en ligne, soit par jour, soit par montant cumulé.

5. Informations incorrectes

Erreur dans la saisie :

  • Numéro de carte

  • CVV

  • Date d’expiration

6. Blocage de sécurité

La banque du client peut refuser la transaction si elle estime que :

  • Le pays du marchand est jugé « risqué »

  • L’activité semble inhabituelle

  • Une tentative de fraude est suspectée

Solutions recommandées

  • Vérifier les informations de la carte (numéro, CVV, expiration).

  • Demander au client de contacter sa banque pour :

    • lever une restriction,

    • augmenter la limite,

    • autoriser le paiement en ligne.

  • Essayer avec une autre carte bancaire.

  • Vérifier le pays d’émission de la carte si certaines restrictions s'appliquent.


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