Votre compte peut rester en attente si :

Causes fréquentes

• Un document est illisible ou expiré

• L’adresse fournie n’est pas complète

• Le nom sur la pièce ne correspond pas au nom du propriétaire du compte

• Le numéro Mobile Money n’est pas au même nom

• Vous n’avez pas fourni tous les documents requis

• Le KYC a été rejeté sans correction

Solution

• Vérifiez vos notifications envoyées par mail 

• Soumettez les documents corrigés

• Contactez le support si nécessaire