Pourquoi mon payout est en attente ?

Pourquoi mon payout est en attente ?

Un payout reste en attente lorsqu’il est transmis mais non confirmé par l’opérateur ou lorsqu’une vérification interne est en cours.

Principales causes

  • Opérateur mobile ne répond pas (incident réseau)

  • Vérification anti-fraude (contrôle manuel)

  • Suspicion d’activité anormale (montants ou fréquence atypiques)

Étapes à effectuer

  1. Vérifier le statut dans le dashboard et récupérer l’ID payout.

  2. Vérifier si des messages internes indiquent un contrôle manuel.

  3. Si la vérification est en cours, informer le marchand du délai prévisionnel.

  4. Si le payout reste en attente trop longtemps, il faut écrire au support technique avec les éléments de traçabilité.


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