Pourquoi mon retrait est-il "en attente" ou "en transit" ?
Un retrait affiché comme « en attente » ou « en transit » signifie que la demande a bien été envoyée par FedaPay à l’opérateur Mobile Money ou à la banque, mais que la confirmation finale n’a pas encore été reçue.
Ce que cela veut dire exactement
La demande de retrait a été transmise correctement.
Le traitement est désormais du côté du partenaire (opérateur Mobile Money ou banque).
FedaPay attend la validation finale pour mettre à jour le statut.
Que faire dans ce cas ?
Surveillez régulièrement l’évolution du statut dans votre tableau de bord FedaPay.
Si le statut ne change pas après le délai normal, contactez l’assistance FedaPay pour qu’une vérification soit faite.
Délais habituels
Retraits Mobile Money : de quelques minutes à 24 heures selon les opérateurs.
Virements bancaires : entre 3 et 7 jours ouvrés, selon les banques et les périodes de traitement.
Ces délais peuvent s’allonger exceptionnellement en cas de surcharge réseau ou d’incident technique du côté des opérateurs.
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