Un retrait affiché comme « en attente » ou « en transit » signifie que la demande a bien été envoyée par FedaPay à l’opérateur Mobile Money ou à la banque, mais que la confirmation finale n’a pas encore été reçue.

Ce que cela veut dire exactement

• La demande de retrait a été transmise correctement.

• Le traitement est désormais du côté du partenaire (opérateur Mobile Money ou banque).

• FedaPay attend la validation finale pour mettre à jour le statut.

Que faire dans ce cas ?

• Surveillez régulièrement l’évolution du statut dans votre tableau de bord FedaPay.

• Si le statut ne change pas après le délai normal, contactez l’assistance FedaPay pour qu’une vérification soit faite.

Délais habituels

• Retraits Mobile Money : de quelques minutes à 24 heures selon les opérateurs.

• Virements bancaires : entre 3 et 7 jours ouvrés, selon les banques et les périodes de traitement.

Ces délais peuvent s’allonger exceptionnellement en cas de surcharge réseau ou d’incident technique du côté des opérateurs.