Pourquoi un Payin est annulé ?

Pourquoi un Payin est annulé ?

Un payin est marqué « annulé » si le processus a été interrompu volontairement ou rejeté par l’opérateur.

Causes fréquentes

  • Le client a interrompu la transaction avant la validation.

  • L’opérateur Mobile Money a rejeté le paiement.

  • La banque de la carte a refusé la transaction (solde insuffisant, suspicion, limite atteinte).

  • Le numéro Mobile Money saisi n’existe pas.

  • L’opérateur n’a pas répondu dans les délais.

Solution

Le client doit vérifier :

  • le numéro saisi,

  • le solde disponible,

  • la confirmation dans son application bancaire ou Mobile Money.

Il devra relancer la transaction si elle a été interrompue.


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