L’activation du paiement par carte bancaire hors UEMOA nécessite une vérification supplémentaire afin d’assurer la conformité et la sécurité des transactions internationales.Ce processus se fait uniquement sur demande, via l’équipe Support FedaPay.

Pour lancer la demande, vous devez envoyer un email au Support FedaPay contenant les éléments suivants :

Adresse d’envoi

• support@fedapay.com

Objet du mail : Demande d’activation de paiement par carte

Contenu obligatoire du message

Incluez les informations suivantes :

1. Référence de votre compte FedaPay
   (Disponible dans votre tableau de bord)

2. Motif de la demande

• Pour des paiements internationaux

• Pour des paiements UEMOA

• Ou les deux, selon votre besoin

3. Présentation courte de votre activité
   (site web, type de produits/services, modèle économique)

4. Lien(s) vers votre site, application ou portfolio, si disponibles

Mettre une personne en copie

Ajoutez impérativement en copie (CC) :

• amouzou.kokou@fedapay.com

Étapes après l’envoi du mail

Une fois la demande reçue :

1. L’équipe Support étudie votre dossier.

2. Une vérification complémentaire (KYC/Conformité) peut être requise.

3. Vous recevez un retour avec :
   
   

• l’acceptation et l’activation de l’option,

• ou une demande d’informations supplémentaires.

Pourquoi cette demande est-elle nécessaire ?

L’activation du paiement par carte hors UEMOA implique :

• une évaluation des risques

• la conformité aux normes internationales

• la vérification de la nature de l’activité du marchand

Cela garantit la sécurité des transactions et protège les marchands comme leurs clients.