Collectes (Payin)
J’ai payé via FedaPay et mon service n’a pas été livré
FedaPay n’est pas le fournisseur du service ou produit.La plateforme sert uniquement de passerelle de paiement. Étapes de résolution Contacter directement le marchand. Fournir la preuve du paiement (capture, SMS, reçu). Attendre la résolution ou un ...
J’ai été débité deux fois pour une même transaction carte bancaire(Visa ou Mastercard)
Procédure de vérification Si un marchand nous informe d’un problème : Le marchand doit fournir l’ID de la transaction. Nous vérifions le statut. Si un reçu est disponible, nous l’envoyons immédiatement. Si aucun reçu n’est disponible, nous demandons ...
J’ai été débité deux fois pour une même transaction Mobile Money
Dans la majorité des cas, il ne s’agit pas d’un double débit réel. Ce qu’on observe le plus souvent, c’est : Une transaction réellement réussie, visible dans votre tableau de bord FedaPay. Une tentative échouée, qui peut tout de même apparaître dans ...
Pourquoi un Payin est décliné ?
Un payin décliné signifie que la transaction a été automatiquement rejetée par le système ou par l’opérateur avant exécution. Causes possibles Solde insuffisant (carte ou Mobile Money) Carte invalide ou non autorisée pour les paiements en ligne ...
Pourquoi un Payin est annulé ?
Un payin est marqué « annulé » si le processus a été interrompu volontairement ou rejeté par l’opérateur. Causes fréquentes Le client a interrompu la transaction avant la validation. L’opérateur Mobile Money a rejeté le paiement. La banque de la ...
Pourquoi un payin est expiré ?
Un payin expire lorsque le client n’a pas finalisé la procédure dans le délai prévu par les opérateurs ou par le système. Cas les plus courants Lien de paiement expiré : durée de validité dépassée (ex. 24h). Client quitté la page avant validation. ...
Qu’est-ce qu’un payin ?
Un payin est une transaction entrante : c’est l’argent que vos clients vous envoient via FedaPay. Un payin peut provenir de : Mobile Money (MTN, Moov) Carte bancaire (Visa, Mastercard) Lien de paiement Page de paiement API / Checkout Les payins ...
Pourquoi mes paiements par carte bancaire échouent ?
Les paiements par carte peuvent échouer pour plusieurs raisons liées à la banque émettrice, aux contrôles de sécurité ou aux informations fournies par le client. Causes les plus fréquentes 1. Carte expirée ou invalide La date de validité de la carte ...
Comment me faire payer par carte bancaire ou Mobile Money ?
FedaPay propose plusieurs canaux simples et sécurisés pour recevoir des paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et mobile money (MTN, Moov…), adaptés aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises.Pour accepter les paiements par carte ...
Quels sont les moyens de paiement disponibles avec FedaPay ?
Les méthodes disponibles varient selon le type de compte, le pays et les options activées par le marchand. 1. Mobile Money FedaPay supporte les services Mobile Money suivants disponibles via ce lien : Moyens de paiement FedaPay Ces moyens permettent ...